Практика клининга

Включили отопление, и в офисе запахло пылью. Как подготовить офис к зиме, пока на улице плюс

12.10.2026 · Полина Зубкова, Mister FAPC

пыль в солнечном луче над офисным радиатором

В первые дни отопительного сезона в офисах пахнет пылью. Кто-то открывает окна, кто-то спрашивает в рабочем чате, не горит ли проводка. Чаще всего так пахнет пыль, которая за лето осела на радиаторах и конвекторах.

Для нас этот запах — первый звонок зимы. Дальше сезон идёт по знакомому сценарию: мокрый снег, соль на обуви, лужи в тамбуре, серые окна, которые не успели помыть до морозов. Зимние жалобы клиентов из года в год одинаковые, и большую часть можно решить в октябре.

Ниже разбираю по порядку, как подготовить офис к зиме: что сделать до холодов, что к первому снегу и о чём заранее договориться с подрядчиком.

Почему при включении отопления пахнет пылью

Запах дают пыль и мелкий мусор, которые за лето собрались на радиаторах, в конвекторах и за декоративными экранами. Когда батареи нагреваются, пыль пригорает. Ещё в начале XX века гигиенист Фёдор Эрисман писал, что «пригорание органической пыли начинается уже при температуре 70–80 °С», а продукты этого процесса раздражают горло. Цитату приводит журнал АВОК в статье о температуре батарей.

Батареи в офисах бывают горячее этого порога, особенно в мороз. Поэтому, если их не почистили заранее, запах держится первые дни и может вернуться в сильные холода, когда батареи греют сильнее. Тёплый воздух заодно поднимает пыль, и она оседает на подоконниках, столах и мониторах.

Обычно запах пыли проходит за первые дни отопления. Если пахнет плавленой изоляцией или горелым пластиком или запах усиливается, зовите электрика или инженера здания. При явном запахе горящей проводки МЧС советует обесточить помещение и звонить 101.

Что сделать до отопления. Радиаторы пылесосят и проходят узкой длинной щёткой между секциями. Влажной салфеткой их протирают в самом конце: намокшая пыль скатывается в комки и застревает между секциями, откуда её уже не достать. У панорамных окон часто стоят внутрипольные конвекторы: решётку снимают и пылесосят лоток, а конвектор с вентилятором перед этим обесточивают.

Фанкойлы, кондиционеры и вентиляционные фильтры обслуживают инженеры здания. Клинер протрёт решётку и корпус, но разбирать оборудование не будет. Кто за что отвечает, лучше разделить в договоре до сезона, а не в день, когда запахло.

Как защитить пол в офисе от реагентов

Пол от реагентов защищают тремя способами: коврами у входа, уборкой соли в тот же день и средствами, подобранными под покрытие. Сами реагенты — это в основном соли: хлориды натрия, кальция, магния и калия, реже ацетаты и формиаты. На тротуары часто добавляют мраморную крошку.

Реагенты, песок и крошка приходят в офис на подошвах. Песок и крошка царапают покрытие, а соль после высыхания оставляет белые разводы, которые обычная швабра размазывает по полу заново.

Как это выглядит на разных полах:

керамогранит и плитка: соль оставляет белые высолы и со временем разъедает затирку в швах. Для разводов есть средства против реагентов, кислотные и щелочные, и какое подойдёт, зависит от покрытия и загрязнения;
мрамор, травертин и известняк: кислота портит такой камень даже при коротком контакте, поэтому их моют только нейтральными и слабощелочными средствами. Производители техники советуют тест на незаметном участке: если кислотное средство на камне пенится, кислотой этот камень мыть нельзя;
ламинат: главный враг здесь песок. Quick-Step в условиях гарантии требует постелить у входных дверей подходящий коврик, а царапины от песка и других абразивов гарантия не покрывает;
ковролин: соль и песок оседают у основания ворса и перетирают его. На сезон ковролин у входа закрывают грязезащитным ковром, а весной чистят экстрактором;
линолеум и ПВХ-плитка: соль они переносят легче, но разводы на них так же заметны. Их моют средством против реагентов в тот же день, не оставляя соль сохнуть до утра.

Новое средство мы сначала пробуем на маленьком участке в углу, где пятно никто не заметит. Делаем это в октябре, чтобы в декабре не выяснять, что средство оставило матовое пятно на камне посреди холла.

белые разводы от реагентов на тёмном керамограните

Какие коврики нужны на входе в офис зимой

Зимой на входе нужны три зоны грязезащитных ковров подряд: решётка снаружи, ковёр в тамбуре и ковёр в холле. Производитель грязезащитных покрытий «СитиТоп» считает, что для очистки подошвы человеку нужно сделать по ним шесть-семь шагов, это примерно пять-шесть метров. Длины по зонам у производителя такие: снаружи 2,5–3 м, в тамбуре 1,5–2,5 м, в холле 1–2 м.

решётка снаружи счищает снег, лёд и крупную грязь, лучше всего она работает в приямке и под козырьком;
ковёр в тамбуре комбинированный, со скребком и текстилем, и в идеале лежит на всю длину тамбура;
ковёр в холле ворсовый, он впитывает влагу с подошв и забирает мелкую пыль.

В небольших офисах тамбура часто нет, и один ковёр у двери работает за все три зоны. Тогда он нужен как можно длиннее и на всю ширину прохода, а менять или сушить его надо, как только он перестаёт впитывать. Промокший насквозь ковёр сам становится источником луж.

Ковры можно купить или взять в аренду. Арендные забирают на стирку и привозят чистые по графику. Свои нужно самим стирать и сушить, а в снегопад запасной комплект нужен уже к обеду.

Кто отвечает, если человек поскользнулся у входа

Отвечает собственник помещения или тот, на кого договор переложил содержание. Статья 210 Гражданского кодекса: «Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».

В январе 2020 года посетительница торгового центра в Петербурге поскользнулась на мокром полу цокольного этажа. По её словам, на глянцевой плитке была влага с улицы, а противоскользящего покрытия не было. В 2024 году суд взыскал с владельца центра 761 тысячу рублей за вред здоровью, 200 тысяч компенсации морального вреда и 228 тысяч судебных расходов. Об этом сообщало агентство РАПСИ со ссылкой на пресс-службу судов Петербурга.

Для офиса из этого три практических вывода:

в договоре аренды должно быть написано, кто чистит крыльцо, тамбур и вход: арендодатель, управляющая компания или вы;
в снегопад и оттепель вход протирают по погоде, а на мокрый участок ставят табличку «Осторожно, мокрый пол»;
журнал уборки входа с отметками времени помогает показать, что за полом следили.

Когда мыть окна перед зимой

Окна снаружи удобнее всего мыть в октябре, до устойчивых морозов. Зимой профессионалы тоже моют стёкла, в том числе на высоте, но с незамерзающей химией, а работы переносят из-за ветра, снегопада и наледи. Есть и ограничение по времени суток: Правила по охране труда при работе на высоте (приказ Минтруда № 782н) при очистке остекления зданий запрещают «проводить работы в темное время суток». Зимой светлых часов мало.

Помыть окна до холодов стоит и ради света. За лето и осень на стекле копятся пыль, пыльца и следы дождя, а зимой солнца и так мало, и грязное стекло забирает часть света.

В бизнес-центре фасад и наружную сторону окон обычно моет управляющая компания по своему графику, внутреннюю сторону моет арендатор. Узнайте дату у управляющей компании и поставьте мойку изнутри сразу после неё, тогда окна будут чистыми с обеих сторон одновременно.

Что поменять в графике уборки на зиму

Уборка офиса зимой держится на входе: в график добавляют дежурства у двери, замену ковров и средства против реагентов. Летний график с одной утренней уборкой входа не справляется: через час после прихода сотрудников у двери снова лужа. Поэтому к зиме мы с клиентами согласуем отдельное зимнее приложение к договору, чтобы в первый снегопад не договариваться по телефону.

Что в нём обычно есть:

дежурный клинер у входа в утренние часы пик, в снегопад и оттепель;
за сколько минут клинер подходит к луже после звонка администратора;
график замены или сушки ковров;
стойка или пакеты для мокрых зонтов у входа;
уборка гардероба и пола под вешалками, куда стекает вода с курток и обуви;
средства против реагентов под ваш тип пола;
весной химчистка ковров и ковролина после сезона.

Сменная обувь сотрудников уменьшает грязь в кабинетах, но гости и курьеры всё равно идут в уличной, поэтому основная нагрузка остаётся на входе.

Что в итоге

Зимние проблемы офиса почти всегда предсказуемы: пыль с батарей, соль на полу, лужи у входа и серые окна. В октябре на них уходит несколько дней, а в феврале с последствиями приходится жить до весны.

Короткий список на октябрь:

отмыть радиаторы и решётки конвекторов до отопления;
помыть окна снаружи, пока на улице плюс;
постелить ковры у входа на пять-шесть метров;
подобрать средство от соли под свой пол;
утвердить зимний график уборки входа.

Частые вопросы

Почему при включении отопления пахнет пылью?

За лето на радиаторах и в конвекторах оседает пыль. Когда отопление включают, она пригорает на горячих поверхностях: по классическим данным гигиенистов, это начинается уже при 70–80 °C. Запах обычно проходит в первые дни. Если пахнет горелым пластиком или запах усиливается, нужно звать электрика.

Чем убрать белые разводы от реагентов с пола?

Белые разводы — это высохшая соль, вода её только размазывает. Их снимают специальными средствами против реагентов: кислотными или щелочными, в зависимости от покрытия. На мраморе, травертине и известняке кислоту использовать нельзя. Средство сначала проверяют на небольшом участке в углу, а после обработки пол промывают чистой водой.

Какой длины нужен коврик на входе в офис?

Производители грязезащиты считают, что для очистки подошвы нужно шесть-семь шагов, это примерно пять-шесть метров покрытия. Лучше всего работают три зоны подряд: решётка снаружи, ковёр в тамбуре и ковёр в холле. Если тамбура нет, ковёр у двери делают как можно длиннее и на всю ширину прохода.

Можно ли мыть окна зимой?

Можно. Профессиональные мойщики работают и при минусе, но с незамерзающей химией, а работы часто переносят из-за ветра, снегопада и наледи. Правила охраны труда к тому же запрещают мыть остекление на высоте в тёмное время суток, а зимой день короткий. Поэтому окна снаружи выгоднее помыть в октябре.

Кто отвечает, если посетитель поскользнулся на мокром полу у входа?

По статье 210 Гражданского кодекса бремя содержания имущества несёт собственник, если закон или договор не говорит иначе. Поэтому в договоре аренды стоит прописать, кто убирает крыльцо, тамбур и вход. Суммы по таким делам бывают крупными: в Петербурге посетительница торгового центра отсудила у владельца больше миллиона рублей.